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メンタリングの奇跡(翻訳)~もくじ~

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第1部 メンタリングの概念
 第1章 メンタリングとは
  強化メンタリングとは
  メンタリングの発展
  メンタリングの用語
  用語の定義
 
 第2章 メンタリングの現状
  本章のはじめに
  メンタリングの効果 
  強化メンタリングに向かう理由
  学校教育と現実世界のニーズ
  新人の基本リテラシー
  旧来の訓練プログラム
  パフォーマンス・テクノロジーへの注目
  労使の協調を高める必要性
  リストラクチャリングを行う企業内での変化
  サクセッション・プランとマネージャー育成の必要性
  強化メンタリングに向かう流れ

 第3章 組織に対するプラス面とマイナス面
  本章のはじめに
  組織の受けるプラス面
  募集・雇用活動の強化
  相互理解が深まり・知的資本を守る
  戦略的プラン、サクセッション・プランの改革
  組織にとっての問題点
  説得の難しさ
  管理の複雑性とコスト

 第4章 プロテジェ側のプラス面とマイナス面
  本章のはじめに
  プロテジェの受けるプラス面
  プロテジェの受けるマイナス面

 第5章 メンター側の動機と問題
  本章のはじめに
  メンターの受けるプラス面
  メンターの受けるマイナス面
  明白な報酬、利益がないように見える
  プロテジェに対する独占欲
  プロテジェが学習に必要なリスクを冒す妨げになる
  プロテジェに対する忌避

第2部 強化メンタリングーどのように役立たせるのか
 第6章 メンタリング・モデルと応用
  メンタリング・プロセスの主要な構成要素
  強化メンタリング・プロセスの一般的な実践フロー
  米国会計検査院におけるECDP
  小的公的部門のメンタリング・プログラム
  小規模な会計事務所のメンタリング・プログラム
  学生を働くことへ導く大学のメンタリング・プログラム
  ヘルスケア分野のメンタリング・プログラム
  エンパイヤステート校のメンタリング・プログラム
  鍵となるプロセス構成要素

 第7章 ニーズの評価・組織の準備状況
  本章のはじめに
  あなたの組織の将来のサクセッション・プラン
  人材開発への取り組みの調査
  メンタリング・プロセスの範囲の設定
  成功するメンタリング・プロセス
  自発的な参加
  地位の離れすぎたメンター
  一対一のメンタリング
  落ち度のない結末
  他の能力開発活動との統合
  評価に対する高い優先度
  方針と手続きと伝達
  コミュニケーション・プラン
  チェックリスト
 
 第8章 メンターという役割の構成 
   本章のはじめに
   適正
   強い対人関係スキル
   組織に関する知識
   スキル
   技術的なコンピタンス
   地位と名声
   個人的能力
   他人の成長に喜んで責任を負う
   信頼を共有する能力
   リスクのある状況での忍耐
   募集戦略
   メンターに対する報酬
   上手な機能のさせ方
   チェックリスト

 第9章 プロテジェの選抜と開発ニーズの診断
   本章のはじめに
   プロテジェ候補生の特定
   自己推薦
   上司推薦
   スポンサー推薦
   新人の配置
   選抜プロセス
   開発ニーズを満たす計画作り
   ニーズ診断
   個人的開発計画を準備する
   チェックリスト

 第10章 メンターではない上司を引き入れる
   本章のはじめに
   直属の上司から出される反対
   反対を克服し、前向きに取り組んでもらう
   上司とメンターの間のやりとりの計画
   どのように部下がメリットを得るか上司に伝える
   上司が人材開発について学ぶ機会
   上司が人材開発のメリットに気づくようにプロセスを使う
   チェックリスト

 第11章 コーディネーション・チームの使命
   選抜、トレーニング、そして責任
   選抜
   コーディネーション・チームの責任においてのサンプル
   責任
   プロテジェの成長を促進する
   仕事、任務そしてニーズの分析
   プロセスの普及促進
   多面的活動への調整
   トップマネジメントの強い関わりとその維持
   アドバイザリー委員会と仕事する
   メンターとプロテジェの組み合わせ
   オリエンテーションをデザインする
   健全な関係を追求する
   チェックリスト

 第12章 健全なメンタリング合意とは
   メンタリングの成功について
   メンターの明確な役割
   プロテジェの目標
   機密の限界
   非難のない結論
   ミーティングの頻度とタイプ
   昇進の保証
   合意書式
   チェックリスト

 第13章 メンタリング・プロセス効果の評価
   メンタリング・プロセスの設計
   重要となる用語と考え方
   コスト
   効果
   費用対効果
   費用便益分析
   組織に対する価値
   測定における問題点
   メンタリング・プロセスを評価
   プロテジェの進歩
   メンターの経験
   離職率に歯止めをかける
   トレーニングと開発のコスト
   管理コスト
   他の項目
   チェックリスト
   
   あとがき